¿Qué necesita?

¿Qué necesita?

Quiero dejar satisfechos a mis clientes

Para dejar a un cliente satisfecho, existe un primer y decisivo paso: saber qué es lo que le satisface, qué es lo que le gusta y lo que no le gusta.

Tal vez usted esté intentando brindarle al cliente un servicio o producto gastando mucho con aspectos que él no valora. Tal vez lo que él espera y desea sea simple y tenga un bajo costo, pero si usted no sabe qué es, no lo puede satisfacer.

Lo más importante, sin embargo, es librarse de la ilusión de tener un 100% de clientes satisfechos. Es necesario elegir los clientes que la empresa debe satisfacer y concentrar esfuerzos en atenderlos. Algunos clientes son indeseables, y usted puede estar gastando de más, tratando de satisfacerlos.

VB Marketing le puede decir a quiénes y cómo satisfacer.

 

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